唯品会不给退货怎么解决(唯品会容易入吗)
唯品会不给退货怎么解决(唯品会容易入吗)
感觉购买的这款菲利浦剃须刀包装稍大了一点,如果带着出差旅行的话不是特别方便。联系唯品会商量换一个或是退货,但客服回复说,在他们公司购买的商品皆不退换。
我觉得概不退换之说是没有道理的,我再次提出退或者换的请求,客服给我解释他们的政策就是不退也不换。
我反而要求更坚决。我说其它电商平台都是可以退或换货的,你们为什么不可以,你们的那些规定完全是霸王条款。我只得警告他们,这样做是不对的。
我说,如果实在不答应退或者换的话,一是我自己去公司总部找高层解决;二是通过市场监督管理局、12315、自媒体等方式反映我的诉求。
客服嘛,当然只能按他们公司规定的答复回答我,最后还是说:对不起,我们确实不能退或者换的。今天的答复就此结束,将不再为此联系。
我真的以为这件事就这样结束了,没想到过了个把钟头后,唯品会又来了电话,听口气是一个负责的。
她告诉我说,可以退货,但不接受换货,并且已经联系好快递马上上门取货。
我连忙说:多谢!这样我就非常满意了!