这就是中国银行的服务态度
这就是中国银行的服务态度
2023年4月14日，因为工作原因必需到银行柜台办理业务。
因为要上班，请了1小时的假，早上8点钟出门，赶到中国银行门口，才发现银行竟然9点钟才上班。已经来了，只能等了。终于等到9点开门了，同时来早的有四、五位群众。进门后按大堂经理引导领取了排号，我是N004号，显示我前边有3位，也能接受，多等会没关系。结果N004号以后还有C号，V号。C号，V号排队都可以插队，结果就是我明明前边只有3位，而实际有五、六位不是N号的插队，这也能接受，最关键的是前边每一个人的办理业务时间都在20分钟左右，1个小时1个窗口最多只能办2~3个业务，一共开设7个窗口，实际只对外2个窗口，不到10点排队办业务的竟然有近20个左右，我排在第4个，结果又等了近2个多小时轮不到我。我问大堂经理每个业务得多长时间，大堂回答平均20分钟一个，有的业务1个小时都办不完。我实在不明白，有多复杂的个人业务需要1个小时？早上8点多来办业务，快12点才轮到我办，一早上时间都浪费到等侯上了。20多人排队办业务，7个窗口实际只开2个，这银行都是这样浪费群众时间的吗？为什么不能提高效率？为什么不多开几个窗口？现在多亏都用手机银行，微信支付了，假如没有手机银行，没有微信银行，早上9点上班，下午4点下班，7个小时只能办14个业务，2个窗口全天只办不到30个业务，把老百姓当什么了？你们靠老百姓生活，就这样服务百姓群众吗？
