​洗衣机16公斤和20公斤区别 十六公斤洗衣机

洗衣机16公斤和20公斤区别 十六公斤洗衣机

不少消费者都习惯通过网购买家电，因此商家在页面上宣传的信息就要十分真实准确，如果有偏差，就会给消费者造成误导。近日，莆田的林先生就遭遇了一次烦心网购体验。

容量15公斤的洗衣机

到手却“小”到离谱

林先生说，他想给家里添置一台更大容量的洗衣机，8月初在线上平台下单了一台

15公斤

的洗衣机，但收到货却发现，其

内桶尺寸还不如家中原本6.5KG的洗衣机

，冬天的一床被子都塞不进去。

林先生

看它详情页说推荐5到6人使用，收到打开一看，那个内胆就非常小 。

对此，林先生也找到了名为“美悦洗衣机工厂店”的商家进行理论，对方给出的解释让他气不打一处来。

林先生

卖家说，这

款洗衣机不适合洗被子，

洗涤容量15公斤是衣服加水的

，然后我要求退货，卖家说退货可以，运费自理。

记者查看了该洗衣机的商品详情页，在宣传页面中商家仍标注着容量15公斤，并未提及“

洗衣机公斤数为衣服加水重量

”的重要信息。直到记者主动问起，客服才进行了解释。

洗衣机标注公斤数

普遍代表干衣重量

记者随后咨询了其它品牌发现，对于洗衣机标注的公斤数，

普遍指的是干衣的重量

。

某品牌家电

没有说干的还是湿的，反正你能塞得进去多少都能洗，10公斤是目前我们品牌最大的一个。

那就混淆概念，因为所有的洗衣机都是以干衣来算那个的容量。

记者从福建省消委会家电专业委员会了解到，对于商家的宣传信息，实际上有标准要求。

张烨 福建省消委会家电专业委员会 委员

这个公斤数的出处，是来自于我们的国标GB12021.4-2013，GB就代表我们国家的标准，它是强制性的标准，这个里面讲到

洗衣机能够一次性清洗的干燥状态下最大标准纺织物的重量，也就是我们俗称的干衣重量

。

随后，记者发现该品牌的另一家店也是这么标注的。

对此，业内人士猜测，可能有虚标的嫌疑。因为单从外观尺寸来判断，该商品与正常标注干衣重量的洗衣机相差不大。

某品牌家电

正常来讲是不看口径的，买任何大品牌都不可能存在这问题。

某品牌家电

可以虚标，标30公斤都可以，其实真正只有10公斤。

消费者质疑商家容量虚标

希望平台加强监管

在林先生看来，该商家这一做法确实存在虚标的可能性，并且误导了自己，因此希望平台方能够介入，让商家尽快规范起来。对此，平台方也表示正在介入处理中。

截稿前记者了解到，平台方正积极介入处理林先生与商家的纠纷。而实际上，林先生的遭遇

并非个例

，记者在黑猫投诉平台上，针对扬子、志高洗衣机的搜索中，就发现多例关于

容量虚标

的投诉。

额定容积

直观展现洗衣机内筒尺寸大小

记者了解到，2018年10月1日实施的洗衣机新国标，从一定程度上解决了产品容量虚标的问题，因为过去是按照“

额定容量

”标识，即能洗多少公斤(kg)，如今则引入了“

洗涤筒容积

”作为标识，即洗涤筒(桶)容积多少升。

那么关于这一标准，各厂家落实如何呢？

某品牌家电

洗衣机都是讲公斤数的。

某品牌家电

我们都是按多少公斤去算的，一般“升”的计量单位，是用在净水器跟热水器。

从走访情况来看，销售人员并不了解这一标准的实行，也并不了解“洗涤筒容积”的说法。而记者在调查过程中发现，美的品牌曾在2019年表示，“会率先响应新国标规范，将对洗衣机内筒进行容量（KG）与容积（L）双重标示，以实际行动成为行业内‘不虚标’的先行者“”。但记者发现不少线上店就没做到。

此外，记者也在线上购物平台多家品牌家电进行了解，大部分的客服均对该标准表示不知情。

张烨 福建省消委会家电专业委员会 委员

这个标准它是GB/T的标准，意味着它就是一本推荐性的标准，额定容积、额定容量，它们两者其实并不对立。

专业人士建议，避免容量虚标可以通过

产品的能耗标识

来判断。

张烨 福建省消委会家电专业委员会 委员

这个容量虚标的话，一般来说他如果说有进行过，就是我们的能效标识的备案，我们可以先扫码先查询一下，它上面登记的那个容量容积是多少，它能够打上去，那等于相应的法律责任它也要背负起来了， 还有可能没有进行真正的能效测试，也没有进行备案，它只是做了一个虚假的网页，然后让老百姓跳转完后过去被蒙蔽，我们可以检查一下，是不是我们真正的那个中国能效标识中心的网站。

在此，《帮帮团》也希望，各大洗衣机厂家自身能立足诚信，多些真诚、少些套路，和产品信息虚标说“不”！